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Mystery Shopper

Pseudocompra

El 85% de los clientes están dispuestos a pagar más por una experiencia superior como cliente.

Mediante el uso de la metodología de Mystery Shopper o Pseudocompra, en QUOR evaluamos en profundidad la calidad en el desempeño tanto de los trabajadores de una empresa como de la competencia.

Nuestros shoppers, con amplia experiencia y conocedores de su papel clave en la recogida de información son expertos en reproducir el comportamiento del consumidor en la adquisición y uso de un producto o servicio, consiguiendo así evaluar fehacientemente aspectos como:

  • la calidad del servicio (auditoría interna)
  • necesidades de formación en el personal
  • argumentarios de venta
  • adecuación del punto de venta
  • precios de la competencia

En QUOR utilizamos las nuevas tecnologías (tablets) para garantizar la recogida, supervisión y control en tiempo real de la información recabada por nuestros Shoppers.

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